Estamos aquí para ayudar

Nuestra página de soporte ofrece todas las descargas de software más recientes, manuales y preguntas frecuentes sobre nuestros productos, así como información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Verbatim. Encuentre las respuestas que necesita para los productos Verbatim que le encantan.

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Garantía Verbatim

Muchas gracias por adquirir este producto Verbatim.

La sustitución del producto es la única solución que contempla esta garantía, que no se aplica al desgaste normal ni a los daños que se produzcan a raíz de usos anormales, incorrectos, mala utilización del dispositivo, negligencia o accidente, o de cualquier incompatibilidad o bajo rendimiento debidos al software o hardware informáticos utilizados.

VERBATIM NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN TIPO DE PÉRDIDA DE DATOS NI DAÑO ACCIDENTAL, RESULTANTE NI ESPECIAL, SEA CUAL SEA SU CAUSA, POR INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍAS O POR CUALQUIER OTRA RAZÓN. Esta garantía le otorga derechos legales concretos, pero además podría tener otros derechos, que varían según la región y el país. Esta información sobre la garantía se refiere únicamente a Verbatim Europa, Oriente Próximo y África; para obtener información sobre la garantía en otros países, visite los sitios web de los respectivos países. Verbatim no excluye, limita ni suspende otros derechos que usted pueda tener, incluyendo los que puedan derivarse de la disconformidad de un contrato de venta. Para obtener toda la información sobre sus derechos, debe consultar las leyes de su país, provincia o comunidad.

Garantía limitada de por vida:(Soportes ópticos)

Verbatim garantiza este producto frente a defectos en los materiales y en la mano de obra. Esta garantía no incluye las baterías. Si detecta algún tipo de fallo de funcionamiento en el producto dentro de este periodo de garantía, se le sustituirá de forma gratuita. Puede devolverlo, con su recibo original, al lugar donde lo compró, o ponerse en contacto con Verbatim.

Garantía limitada de 2 años:(Discos duros, Accesorios, Memoria Flash)

Verbatim garantiza este producto frente a fallos en los materiales y la mano de obra durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra original. Esta garantía no incluye las baterías. Si detecta algún tipo de fallo de funcionamiento en el producto dentro de este periodo de garantía, se le sustituirá de forma gratuita. Puede devolverlo, con su recibo original, al lugar donde lo compró, o ponerse en contacto con Verbatim.

RMA y reparaciones

Si su producto Verbatim parece tener algún defecto o no funciona como esperaba, siga estos pasos:

  1. Compruebe que está utilizando su producto Verbatim con los accesorios originales que venían con el producto (adaptador de corriente, cable USB, etc.).

  2. Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Verbatim por teléfono o por correo electrónico.

  3. Si, después de consultar a uno de los equipos de soporte técnico, su producto se define como defectuoso, se le facilitará un número RMA que le permitirá devolvernos ese producto.

  4. Asegúrese de que su producto Verbatim está correctamente empaquetado, si es posible utilice el embalaje original, y que el número RMA es visible en el paquete. Incluya también los accesorios originales (adaptador de corriente, cable, etc.) con el producto defectuoso.

  5. Una vez recibido su envío, el equipo de soporte de Verbatim reparará / sustituirá el producto.

Recuperación de datos

Obtenga un presupuesto gratuito.

Cuando un disco duro u otro dispositivo de almacenamiento deja de funcionar, frecuentemente los datos siguen estando en la unidad y quizás aún puedan recuperarse. Los archivos almacenados en la unidad pueden tener un valor inestimable para usted, por lo que vale la pena intentar recuperarlos.

  • Recuperación de datos de discos duros, SSD, tarjetas de memoria y unidades USB

  • Los técnicos recuperan sus datos en un laboratorio seguro

  • Pueden recuperarse en apenas dos días (entre 2 y 21 días)

  • Seguimiento del estado durante todas las etapas

  • Al finalizar, los datos recuperados se vuelven a enviar en una unidad externa

  • Envío gratuito con una etiqueta de envío prefranqueado

  • No hay cargos adicionales si no pueden recuperarse los datos

Servicio y soporte de productos

Obtenga respuesta a sus preguntas sobre problemas de instalación, uso, cuidado, reparación y mantenimiento del producto. Podemos ayudarle.

Correo electrónico:

Envíe un mensaje de correo electrónico para obtener una respuesta directa por parte de un representante de soporte de Verbatim.

Envíe un correo electrónico al equipo de soporte

Teléfono:

Llame a un representante de soporte de Verbatim:

00 800 3883 2222

La asistencia al cliente de Verbatim está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, hora central europea (excluidos festivos) y en los siguientes idiomas: inglés, alemán, italiano, francés y español.

Sede central para Europa

Verbatim GmbH
Düsseldorfer Str. 13,
D - 65760 Eschborn
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Tel. +49 (0) 6196 900 10

Email: Info.germany@verbatim-europe.com

Direcciones mundiales

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Via Roma 108
20060 Cassina de'Pecchi MI
Italy

Tel. +39 02 9530 1115

Email: Info.italy@verbatim-europe.com

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GB: mil millones de bytes. La capacidad disponible para el almacenamiento será inferior, el dispositivo utiliza hasta el 10% de la memoria para el formateo y otras funciones. Véase www.verbatim.com/flashcapacity.

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